Burkina : l’Agence de normalisation outille les responsables d’établissements publics de l’État sur la démarche qualité
Ouagadougou, 11 juin 2026 (AIB)-L’Agence burkinabè de normalisation, de la métrologie et de la qualité (ABNORM) a organisé jeudi à Ouagadougou un séminaire d’information et de sensibilisation sur la démarche qualité à l’intention des responsables des Établissements publics de l’État (EPE), en vue de renforcer leur gouvernance, d’améliorer leurs performances organisationnelles et d’accroître la satisfaction des usagers du service public.
« Les usagers attendent aujourd’hui des services publics plus fiables, plus efficaces et davantage orientés vers les résultats. Dans un tel contexte, la qualité ne peut plus être reléguée au second plan », a déclaré le directeur général de l’ABNORM, Habraham Somda, à l’ouverture de la rencontre.
Selon lui, la qualité doit être comprise comme une exigence de bonne organisation, de bonne gestion et de performance durable des structures publiques.
Le directeur général a indiqué que l’initiative s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre d’une résolution adoptée lors de la 22e Assemblée générale des Établissements publics de l’État, qui recommande l’instauration de systèmes de management de la qualité afin d’améliorer les prestations offertes aux usagers.
Il a invité les responsables des établissements publics à s’approprier cette dynamique, estimant que la réussite d’une démarche qualité repose essentiellement sur l’engagement des dirigeants et l’implication de l’ensemble du personnel.
L’ABNORM, a-t-il assuré, demeure disponible pour accompagner les établissements publics dans la mise en place de leurs systèmes de management de la qualité ainsi que dans leurs processus de certification.
Bakary Sidibé, représentant des Établissements publics de l’État, a salué une initiative qui permettra, selon lui, de mieux comprendre les exigences liées à la qualité dans la gestion des structures publiques.
« La qualité est aujourd’hui une nécessité dans tous les domaines d’intervention de l’État. Lorsqu’elle est intégrée dans les modes de gestion, elle contribue à améliorer les résultats des organisations, la satisfaction des usagers et l’utilisation efficiente des ressources publiques », a-t-il affirmé.
Selon lui, la promotion de la démarche qualité est en phase avec les ambitions des autorités visant à optimiser les moyens de l’État et à renforcer l’efficacité de l’action publique au profit du développement national.
Agence d’information du Burkina
Nat/yos
